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　　本報記者　崔 毅

　　近日，在北票市政務服務中心二樓的無差別綜合窗口，市民李先生在工作人員的協(xié)助下，很快就辦完了公司經(jīng)營范圍的變更手續(xù)。“以前來中心辦理營業(yè)執(zhí)照，在各個窗口間跑來跑去，很費時間。現(xiàn)在好了，有人領著辦，而且只在一個窗口辦，半個多小時就可以拿到審批結果，真是太方便了。”李先生連連夸贊。

　　李先生感受到的變化，緣于北票市創(chuàng)新推出的“前臺綜合收件、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”無差別綜合窗口模式。今年，北票市堅持以打通企業(yè)群眾辦事的痛點、難點、堵點為導向，充分整合基層政務服務資源、完善基層政務服務體系、豐富基層政務服務供給，扎實推動政務服務“標準統(tǒng)一、代收幫辦、協(xié)同聯(lián)動”，實現(xiàn)企業(yè)群眾辦事只進“一門”、只找“一窗”。

　　“以前申請人在申請經(jīng)營范圍變更手續(xù)時，需要跑兩次，我們受理業(yè)務也會有兩次。改革后，大幅壓縮了申請人的跑腿兒次數(shù)和等待時間，我們的工作量也減少了。”北票市政務服務中心綜合服務窗口的工作人員說。

　　北票市政務服務中心在服務大廳設置綜合窗口57個、無差別綜合窗口22個、統(tǒng)一發(fā)證窗口3個，可集中辦理市場局、住建局、人社局等25個部門的354項政務服務事項，各環(huán)節(jié)銜接緊密、責任清晰、過程可溯。同時，在交警大隊分中心、稅務局分中心、公積金分中心分別設置綜合窗口5個、8個、5個，實現(xiàn)了綜合窗口全領域覆蓋。截至9月末，北票市政務服務中心（分中心）為企業(yè)群眾辦理政務服務事項13.88萬件。

　　從“一事跑多窗”到“一窗辦多事”，并不是一次簡單的轉變。“在全市綜合窗口改革過程中，我們在試點的基礎上，積極推進便民服務中心和社區(qū)便民服務站建設工作，全面推動政務服務向基層延伸，實現(xiàn)了便民服務再升級。”北票市數(shù)據(jù)管理服務中心主任孟祥宇說。

　　北票市充分結合地區(qū)實際，在便民服務中心和社區(qū)便民服務站統(tǒng)一設置1個綜合窗口和1個潮汐窗口，全面受理88個便民服務事項。同時，按照便民服務中心（站）標準化建設要求，放置統(tǒng)一標識牌及其他臺卡，做到便民服務中心（站）綜合窗口工作規(guī)范、一致，實現(xiàn)了政務服務質量和效率雙提升，真正讓群眾“少跑一趟路、少排一次隊、少等一分鐘”。截至9月末，北票市累計為群眾辦理便民服務事項45727件。

　　“為優(yōu)化綜合窗口改革工作，我們推動綜合窗口服務隊伍由‘專科型’向‘全科型’轉變，滿足企業(yè)群眾的‘無差別’一窗辦理需求；向企業(yè)群眾提供咨詢引導、‘幫代辦’、無償復印和EMS郵寄等服務，提升政務服務質量。”北票市數(shù)據(jù)局局長李梁說。

編輯：簡丹寧

責編：閆尚
審核：徐曉敬