以“精準靶向”提升服務溫度
萬應慧
黨建引領基層治理要把服務群眾、造福群眾作為出發點和落腳點，讓“一針一線”飽含精巧之思，其中“精準靶向”尤為重要。
沈陽市鐵西區把公益服務大集開到居民樓下，“解民憂、紓民困、暖民心”，就是一個好服務。這個大集為居民津津樂道，連上門幫助檢查窗戶漏不漏風、衛生間防水好不好用都在公益服務范疇之內，一句話，服務往“貼心”上瞄準。
服務之舟，唯泊于民心之岸，方能行穩致遠。
“靶向”精準服務，要“預判”。提供服務，要有靈敏的“嗅覺”，不僅僅是“我能辦什么”，最重要的是“群眾需要我辦什么”。樓下嘮嘮嗑，樓上敲敲門，想到群眾心頭，才能讓群眾“點頭”。所謂“超前”，正是“精準”，預判群眾的需求，需要問計于民，結合時令，結合未來一段時間可能遇到的問題，結合群眾現有的需求和可能的需求，方顯“精準靶向”，才能讓居民滿意。
“靶向”精準服務，要“卡準”。“精準”之處見真章。事實上，在“卡準”上用力的過程，本身也是了解情況、發現問題、尋找思路的過程。只有“卡準”需求，下足功夫，才能讓服務民生的工作更有針對性、實效性。“卡準”需求，從“要我服務”到“我要服務”，都始終要真正滿足群眾需求，把服務做到點子上，把讓服務對象真正滿意作為評價的標尺。
“靶向”精準服務，要“端穩”。所有的服務，都不能一次性解決所有問題，堅持持續用力，堅持一件接著一件辦，做到問題不解決不松勁、解決不徹底不放手、群眾不認可不罷休，把服務工作做深、做精、做實，以看得見、摸得著、享受得到的實際成效回應群眾期盼。
基層公共服務工作要春風化雨、潤物無聲。很多時候要把群眾當作自己的“家人”，開動腦筋想在前面，做到群眾心里。為群眾做好事、做實事，努力提升人民群眾的幸福感、獲得感。
基層公共服務為了誰、怎么干，服務好不好，關鍵看實效。所有宏大愿景最終都體現在日常里、細節里。以人民為中心，最終要落實到每一個社會個體的體驗。厚植為民情懷，以“精準靶向”提升服務溫度，高質量發展的為民服務之路，方能越走越寬。
責編：齊志揚
審核：劉 新
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